Kudzu Webshop

Hoe kan ik betalen?

U kan betalen als volgt:

• via overschrijving
• via bancontact voor Belgische klanten
• via iDEAL voor Nederlandse klanten
• per creditcard (Visa of Mastercard)
• door middel van een cadeaubon
• contant bij afhaling in ons kantoor te Brugge

Hoe lang duurt het tot ik mijn pakje ontvang?

Van zodra wij de betaling van uw bestelling ontvangen hebben wordt uw pakje verstuurd met Taxipost (BE) of TNT (EU). U mag u de levering binnen de 2 werkdagen daarna verwachten (binnen Europa). Iedere bestelling krijgt een unieke barcode van de transporteur die online kan gevolgd worden. 

Indien u een bestelling maakt, houden wij u zo veel mogelijk op de hoogte van de status van uw bestelling. U krijgt een code die u op onze site kan volgen, daar kan u zien wanneer wij de betaling ontvangen hebben en waneer wij het pakje effectief verstuurd hebben met vermelding van de barcode van de transporteur.

Hoe maak ik een bestelling?

• klik op knop 'kopen' bij het gewenste artikel
• als alles in uw winkelmandje zit, klik op knop 'naar de kassa'
• pas uw bestelling eventueel nog aan en vink aan waar nodig.
• een cadeaubon kan u inwisselen door de unieke code te vermelden in het daarvoor voorziene vakje
• als alles klopt klik op knop 'bestellen'
• volg de stappen op het scherm

Hoe werkt de geschenkservice?

We bieden u de mogelijkheid om uw bestelling verpakt in gerecycleerd cadeaupapier te versturen naar de gelukkige, met een persoonlijke boodschap erbij gevoegd.

Dit kan tijdens het nazien van uw winkelwagentje, waar u een vakje kan aanvinken indien u uw bestelling graag verpakt had gezien. Wanneer u uw bestelling bevestigt, kan u ook een ander leveringsadres invullen zodat uw bestelling bij de gelukkige aankomt. Er is altijd ruimte voorzien voor een boodschap waar u nog wat commentaar kan plaatsen waarvan wij op de hoogte moeten zijn. 

Hoeveel bedragen de transportkosten?

Cadeaubons en bestellingen vanaf 120 euro worden gratis verstuurd binnen de Benelux.

De transportkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw pakje.

We versturen alles in een envelop met de Post en onze pakjes met Taxipost (BE), Taxipost International (EU) en Bel Traffic (NL). Wanneer er niemand thuis is als het pakje wordt geleverd, kan u het pakje in uw lokale postkantoor afhalen of telefonisch een tweede aanbieding vragen.

Kan ik mijn bestelling zelf komen ophalen?

Dit kan uiteraard en daarvoor hebben wij ook een aanvinkvakje voorzien. U kan in het vakje van de opmerkingen doorgeven wanneer u wenst langs te komen of per e-mail naar info@kudzu.be. Wij brengen zelf geen pakjes rond.

Een bestelling ophalen gebeurt steeds op afspraak.

Kan ik ook eens langskomen?

Als u dat wenst dan kan u zeker eens langskomen. Het is een feit dat sommige producten niet tot hun recht komen op foto en dat u het product eerst eens wil zien voor u het koopt.

Langskomen is enkel mogelijk op afspraak + graag vermelden welke producten u interesseren via info@kudzu.be

Moet ik het bedrag van mijn cadeaubon in één keer opdoen?

U kan een bestelling plaatsen zonder het volledige bedrag van uw cadeaubon te spenderen. Het resterende bedrag blijft bewaard en kan u dan gebruiken voor een latere aankoop.

Waar staat het MADE-BY label voor?

MADE-BY is een onafhankelijk consumenten label voor modemerken en -retailers die de sociale, economische en ecologische omstandigheden in hun de hele productieketen van hun collecties willen verbeteren en die deze ketens transparant maken.
De missie van MADE-BY is om duurzame kleding gemeengoed te maken.

Het MADE-BY label geeft consumenten zekerheid dat een merk al het mogelijke doet om met respect voor mens en milieu te produceren.

MADE-BY adviseert en ondersteunt modebedrijven bij het geleidelijk verbeteren van de sociale, economische en ecologische omstandigheden in de hele productieketen van hun collecties.

MADE-BY ondersteunt fabrikanten bij het verkrijgen van sociale of milieu certificaten en bij het inkopen van duurzame materialen zoals biologische katoen via het MADE-BY netwerk van boeren, spinners en stoffenfabrikanten.

Wat als het aangekochte artikel me niet bevalt?

U kan steeds zonder opgave van reden uw bestelling terugsturen binnen de veertien dagen na ontvangst. De retourneringskosten vallen ter uwer laste en wij betalen het betaalde bedrag terug vanaf het moment wij de artikelen terug in ons bezit hebben. Het is belangrijk dat de artikelen niet beschadigd werden en in hun oorspronkelijke verpakking zitten.

Wat als mijn besteld artikel defect is?

Het kan altijd voorkomen dat een product niet werkt of schade heeft opgelopen tijdens het verzenden.

Als dit bij u het geval is, breng ons dan zo snel mogelijk op de hoogte via info@kudzu.be. Wij sturen u een vignet toe (voor Belgische klaten) waarmee u het pakje gratis kan terugsturen en sturen u een nieuw exemplaar toe van het moment wij het defecte product in ons bezit hebben.

Voor Nederlandse klanten betalen wij de som terug van de door u opgedane transportkosten.

Wat is bamboe en waar is het goed voor?

Bamboe

• is één van de snelst groeiende planten ter wereld 
• is een duurzame en milieuvriendelijke grassoort die steeds hernieuwbaar is
• na het kappen wordt er geen nieuwe boom geplant, maar dezelfde boom groeit binnen 3 jaar opnieuw uit tot een volwassen boom
• kan 1 meter per dag groeien (bepaalde soorten)
• scheuten worden gegeten
• produceert 35% meer zuurstof dan andere boomsoorten in dezelfde omgeving
• groeit zonder gebruik te maken van pesticiden of meststoffen
• geeft wereldwijd aan 2 miljoen mensen werkgelegenheid
• is de favoriete maaltijd van de reuzenpanda
• is zeer duurzaam
• kan ook dienen als brandstof
• heeft diverse bestemmingen, zo wordt er kledij, handdoeken, papier en mooie collecties kommen en accessoires van gemaakt.

Wat is Ecocert?

Het Ecocert keurmerk richt zich op milieuvriendelijke productie van voedingsmiddelen, cosmetica en kledij. Producten die het keurmerk toegewezen krijgen bevatten op zijn minst 95% ingrediënten van natuurlijke oorsprong en hebben een recycleerbare verpakking.

Wat is FSC?

De Forest Stewardship Council (FSC) is een onafhankelijke, niet-gouvernementele organisatie die streeft naar verantwoord bosbeheer wereldwijd. 

Verantwoord bosbeheer houdt rekening met het milieu, heeft een sociale dimensie en is economisch haalbaar. 

FSC werd in 1993 opgericht door boseigenaren, de houtsector, sociale bewegingen en milieuorganisaties. Fair Timber is de vertegenwoordiger van FSC in België.